Refund policy

Returpolicy

Vi har en 60-dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar på dig från att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvittot eller ett köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@beautyessenza.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att en retur har begärts i förväg kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@beautyessenza.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

  • Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)
  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor)
  • Hygienartiklar och skönhetsprodukter
  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och göra en separat beställning på den nya varan när returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering.

Precis som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@beautyessenza.com.

Salus Emporium LTD, 08861249
📍 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ
🇬🇧 UNITED KINGDOM

📧 info@beautyessenza.com
📞 +44 334987654